團購(Group purchase)就是團體購物,指認識或不認識的消費者聯(lián)合起來(lái),加大與商家的談判能力,以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。根據薄利多銷(xiāo)的原理,商家可以給出低于零售價(jià)格的團購折扣和單獨購買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

團購作為一種新興的電子商務(wù)模式,通過(guò)消費者自行組團、專(zhuān)業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式,提升用戶(hù)與商家的議價(jià)能力,并極大程度地獲得商品讓利,引起消費者及業(yè)內廠(chǎng)商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。

中文名

團購

英文名

Group purchase

屬 于

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

特 點(diǎn)

消費者組團購物

模式

電子商務(wù)模式

目的

讓每一個(gè)人都能找到更優(yōu)惠的團購商品,讓不相識的消費者共同享受物美價(jià)廉的服務(wù)。

特點(diǎn)

一、對于沒(méi)有多少時(shí)間的顧客或者一些要求比較高的顧客是有價(jià)格上的好處的(這類(lèi)顧客在論壇上比較少)。不是每個(gè)顧客都會(huì )花大量的時(shí)間去學(xué)習知識,也不是每個(gè)顧客都知道那里買(mǎi)東西便宜,很多顧客甚至只逛商場(chǎng),那么團購的價(jià)格的確是比商場(chǎng)便宜了。就是有些顧客逛市場(chǎng),市場(chǎng)上很多顧客找不到,商家多而雜,你找到好的了是可能要便宜點(diǎn),你沒(méi)有找到好的那不是講了半天價(jià)格還要貴點(diǎn)嗎?不過(guò),對于這類(lèi)顧客來(lái)說(shuō),還是有一個(gè)原則,團購的時(shí)候不要盲目,連自己要什么都不知道看見(jiàn)團購就去交定金,你起碼要知道你到底要什么。

二、對于一天到晚都在網(wǎng)絡(luò )上學(xué)習知識或者有一定時(shí)間去了解市場(chǎng)的顧客來(lái)說(shuō),意義就是你會(huì )找建材市場(chǎng)便宜的服務(wù)好的商家,不太可能把每個(gè)品種找完的,總有你找不到的,找不到的就有團購就可以去參加,雖然不一定便宜,不過(guò)也是不貴的,也許這個(gè)價(jià)格和特價(jià)是一樣的。

三、對于已經(jīng)確定了一個(gè)固定品牌的產(chǎn)品,而這個(gè)品牌基本上沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商,只有自營(yíng)店,那么團購也還是有用的。因為你已經(jīng)固定了品牌,好不好都是那個(gè)了,而只有自營(yíng)店,又找不到經(jīng)銷(xiāo)商殺價(jià),就算你講價(jià)講得到團購的價(jià)格,也要花很多的精力了。

四、每天面對形形色色的美食,很多時(shí)候會(huì )被其價(jià)格阻擋在門(mén)外,對于一家環(huán)境優(yōu)美、品味時(shí)尚的餐廳,沒(méi)有充足的消費者會(huì )很可惜,這時(shí)候,團購平臺創(chuàng )建的不僅是可以滿(mǎn)足消費者的口味,也能給團購商家帶去充足的客源和人氣。

流程

團購分開(kāi)團和跟團兩種,開(kāi)團者稱(chēng)為團長(cháng),是組織團購的一方,跟團者稱(chēng)為團員,是參加團購的一方。除團長(cháng)和團員以外,還有提供商品的一方,稱(chēng)為商家。

團長(cháng)開(kāi)團

1.團長(cháng)找到開(kāi)團的商品,確定團購要求人數、商品品牌、型號及商品團購的價(jià)格等。

2.召集團員??梢栽诰W(wǎng)上發(fā)布信息尋找,也可以找周?chē)挠H戚朋友等。為了更好地確定團員人數,有些團長(cháng)會(huì )向團員要求訂金。

3.團員人數達到團購要求的人數后,團長(cháng)就會(huì )組織向商家進(jìn)行統一購買(mǎi)。團購結束;如果團員未達到團購要求,則開(kāi)團失敗。

團員跟團

對團員來(lái)說(shuō),團員不需要和商家接觸,不需要討價(jià)還價(jià)等:

1.團員看到了團長(cháng)的帖子,或者被周?chē)_(kāi)團的親戚朋友說(shuō)動(dòng),覺(jué)得對開(kāi)團的商品很感興趣,參與團購。

2.團員人數達到團購要求的人數后,向團長(cháng)付款,領(lǐng)商品、索要相關(guān)票據、質(zhì)保書(shū)等,團購結束;如果團員未達到團購要求,則跟團失敗。

發(fā)展趨勢

未來(lái),將出現自助式的團購服務(wù),允許本地商戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)類(lèi)似于Facebook未來(lái),將出現自助式的團購服務(wù),允許本地商戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)類(lèi)似于Facebook的商店賬戶(hù),用戶(hù)可以關(guān)注這些賬戶(hù)并完成交易。這些商戶(hù)可以添加自己的交易,繞過(guò)團購網(wǎng)站在每個(gè)城市團購交易的長(cháng)時(shí)間排隊等候。 可以了解下做團購平臺的,很多都是做實(shí)體餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)的團購,平臺審核過(guò)程提交時(shí)間比較長(cháng),很多商家得不到推廣,自助平臺的開(kāi)放類(lèi)似淘寶商城一樣,百花齊放,各顯神通。 未來(lái),團購導航將實(shí)現社區及地理信息系統的整合,并可能會(huì )出現C-B的團購模式。 中國的團購行業(yè)經(jīng)歷了資本寵兒、千團大戰、惡意競爭、IPO折戟、資本斷糧、裁員關(guān)站、精耕細作、移動(dòng)春天等等一系列過(guò)山車(chē)式的發(fā)展,所幸的是,洗盡鉛華的團購的競爭上升到了更高的層面,隨著(zhù)BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的涌入,團購的競爭已經(jīng)變成了巨頭之間布局O2O的角力。[1] 2014年大型團購站之間可能會(huì )出現以下幾個(gè)變化:首先,以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在本地生活領(lǐng)域的布局還未結束,未來(lái)很有可能對排名靠前的團購網(wǎng)站進(jìn)行再次的整合收購;其次,對于團購座次而言,隨著(zhù)各家的整合以及獲得的新資源,或許彼此之間還會(huì )出現變化;最后,因為整個(gè)資本市場(chǎng)相對寬松,所以不排除有發(fā)展較快的團購站會(huì )有上市可能,但圍繞上市之間的戰爭也會(huì )更加激烈。

風(fēng)險

作為一種新興的消費方式,網(wǎng)絡(luò )團購還沒(méi)有相關(guān)的規則來(lái)約束它,因此,詐騙案也屢見(jiàn)不鮮。對此,網(wǎng)絡(luò )團購作為一種消費方式,消費者在選擇網(wǎng)絡(luò )團購以博取價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí),更應該全面考慮,對于交易要小心謹慎。

網(wǎng)絡(luò )團購存在著(zhù)一些陷阱。例如:建材、家具等行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格缺乏透明度,有的商家暗地里拉高標價(jià)再打折,這樣消費者就很被動(dòng)。有的網(wǎng)絡(luò )團購很多是由隱藏在背后的商家發(fā)起的,這樣的團購其實(shí)就是促銷(xiāo)。

此外,網(wǎng)絡(luò )團購還存在售后服務(wù)不完善等問(wèn)題。因此,消費者在參與網(wǎng)絡(luò )團購,尤其是購買(mǎi)一些大件商品時(shí),一定要咨詢(xún)律師或其他相關(guān)人士,以避免不必要的麻煩。消費者還要關(guān)注商家的專(zhuān)業(yè)水平、售后服務(wù)等信息。參加團購時(shí),避免將錢(qián)款交付給代購者。

網(wǎng)絡(luò )團購畢竟只是出于某一特定目的而臨時(shí)組織的松散團體?,F實(shí)中,團購者交易成功后就分散了,售后一旦出現糾紛,往往難以再組織起來(lái),這給消費者日后的維權行動(dòng)帶來(lái)困難。因此,網(wǎng)絡(luò )團購的參與者還應該想辦法簽訂團購協(xié)議來(lái)規避各種風(fēng)險。

為了確保購物安全,消費者在選擇團購博取優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí),對團購平臺的選擇也應該謹慎小心。選擇專(zhuān)業(yè)、信譽(yù)高的平臺發(fā)起團購,或參加團購,即可以提高網(wǎng)購安全系數,團購產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)也能有所保障。

貼士

購買(mǎi)

對本期的團購有興趣?只要點(diǎn)擊購買(mǎi)按鈕,按照提示步驟進(jìn)行就OK!

團購到截止時(shí)間就結束了有的團購還有數量上限,先到先得!

團購人數還不夠?邀請好友一起來(lái)買(mǎi)吧,還能獲得返利哦(部分產(chǎn)品)。

團購結束時(shí)還未達到最低人數要求,那團購就失敗了,我們會(huì )立即全額退款。

支付

您可以通過(guò)支付寶主流第三方支付方式,確保交易安全;也可以選擇各大銀行網(wǎng)上銀行,流芒團購網(wǎng)支持擔保交易。

訂單跟蹤

當您下了訂單以后,就可以在“我的訂單”里面看到訂單狀態(tài)當您的包裹發(fā)貨之后,您會(huì )收到我們的郵件或短信通知,告訴您快遞單號,供查詢(xún)。在您收到貨物后,別忘了在“我的訂單”里面確認收貨并給我們留下評價(jià)哦。

1.搜索商家口碑

團友們下單前對商家的口碑和服務(wù)做一些調查,看看網(wǎng)友如何評價(jià)。還可以打電話(huà)給商家咨詢(xún)其接待量等。

2.選擇有知名度的團購網(wǎng)站團購網(wǎng)站良莠不齊,網(wǎng)站卷款潛逃、甚至團購商家關(guān)門(mén)的事件已有發(fā)生。建議選擇有知名度、誠信度的團購網(wǎng)站,售后服務(wù)更有保證。

3.看清團購信息:下單前仔細閱讀消費規則,確認幾個(gè)重要信息:有效期、營(yíng)業(yè)時(shí)間、限用人數、是否有其他使用限制或是附加消費。

4.邀請好友購買(mǎi)邀請好友首次購買(mǎi),獲10元返利,這已經(jīng)是各大團購網(wǎng)站的標配??吹絼澦愕膱F購信息,不妨發(fā)給好友,或是發(fā)到自己熟悉的論壇里,不僅分享了信息,還能降低團購成本。

5.避免首周扎堆消費

團購之前一定要看清楚團購的人數,做到心中有數,一般人數超過(guò)3000的就意味著(zhù)是個(gè)熱門(mén)團購,錯開(kāi)頭一周的扎堆消費,可以獲得更好的體驗。

6.帶上團購網(wǎng)投訴電話(huà)備用大部分團購網(wǎng)站都提供客服電話(huà),網(wǎng)友消費遇到問(wèn)題可以隨時(shí)撥打,請團購網(wǎng)站來(lái)幫忙協(xié)調解決。

規范管理

為嚴格規范社區團購經(jīng)營(yíng)行為,要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴格遵守“九不得”:一是不得通過(guò)低價(jià)傾銷(xiāo)、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等方式濫用自主定價(jià)權。

二是不得違法達成、實(shí)施固定價(jià)格、限制商品生產(chǎn)或銷(xiāo)售數量、分割市場(chǎng)等任何形式的壟斷協(xié)議。

三是不得實(shí)施沒(méi)有正當理由的掠奪性定價(jià)、拒絕交易、搭售等濫用市場(chǎng)支配地位行為。

四是不得違法實(shí)施經(jīng)營(yíng)者集中,排除、限制競爭。

五是不得實(shí)施商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當競爭行為,危害公平競爭市場(chǎng)環(huán)境。

六是不得利用數據優(yōu)勢“殺熟”,損害消費者合法權益。

七是不得利用技術(shù)手段損害競爭秩序,妨礙其他市場(chǎng)主體正常經(jīng)營(yíng)。

八是不得非法收集、使用消費者個(gè)人信息,給消費者帶來(lái)安全隱患。

九是不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品,危害安全放心的消費環(huán)境。[2]

分類(lèi)

國外對團購分類(lèi)的研究比較有代表性的是Schotanus & Telgen (2005)提出的“高速公路矩陣”(The highway matrix)分類(lèi)法。在他們的模型中,團購被視為獨立組織之間進(jìn)行水平合作(Horizontal cooperation)以各自獲取相應利益的商業(yè)合作形式。根據該分類(lèi)方法,可以把團購分為5個(gè)大類(lèi)。所謂”高速公路矩陣“具有兩個(gè)維度。第一個(gè)維度是”對成員的影響強度“(Intensiveness for the members),即團購合作對合作成員營(yíng)業(yè)活動(dòng)和發(fā)展戰略的影響程度。第二個(gè)維度是”不同活動(dòng)的數量“(Number of different activities for the initiative)即合作水平的強弱。程度從”偶爾合作“到”在相同的框架內持續通過(guò)不同活動(dòng)進(jìn)行合作“漸進(jìn)。根據上述兩種維度["對成員的影響程度”,“不同活動(dòng)的數量”],”高速公路矩陣“方法將團購區分為車(chē)隊(Convoy)[高,低]、F1車(chē)隊(F1 team)[高,高]、汽車(chē)合用(Carpooling)[中,中]、搭便車(chē)(Hitchiking)[低,低]和公共汽車(chē)(Bus rides)[低,高]等5個(gè)類(lèi)別。

社區團購

定義

深入挖掘社區團購服務(wù),實(shí)現居民、商家和站長(cháng)三方的互惠、共贏(yíng),也是網(wǎng)站以站養站的重要收益來(lái)源。網(wǎng)站要充分利用社區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平臺的獨特優(yōu)勢,做活、做精、做大、做好、做強社區團購服務(wù),開(kāi)展社區服務(wù)。

社會(huì )意義

1、拓展企業(yè)商品流通渠道,幫助企業(yè)擴大市場(chǎng)份額。

2、減少中間環(huán)節,降低營(yíng)銷(xiāo)成本,實(shí)現企業(yè)和消費者的互惠、共贏(yíng)。

3、居民零購也能獲得批發(fā)價(jià)格,節省居民采購成本和時(shí)間。

4、一但產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和糾紛,有利于發(fā)揮集體維權優(yōu)勢,確保居民消費權益。

分級團購

定義

分級團購是中國首創(chuàng )的全新網(wǎng)絡(luò )購物新模式。

形式

分級團購”就是網(wǎng)民和商家都可以從自己的需求出發(fā),發(fā)起團購或團批,根據不同團購級別量體裁衣,設立各級團購或團批價(jià)格,等待賣(mài)家或買(mǎi)家前來(lái)參與團購,從而為廣大網(wǎng)民提供了與商家“砍價(jià)”的話(huà)語(yǔ)權,也為賣(mài)家通過(guò)做分級團批擴大銷(xiāo)售額提供了一種嶄新選擇,是網(wǎng)上團購商業(yè)模式的一個(gè)重大創(chuàng )新。 我們形象的把網(wǎng)民聯(lián)合團購稱(chēng)之為“團結起來(lái),力量大”。

單品團購

定義

在微博風(fēng)潮過(guò)后,中國互聯(lián)網(wǎng)又迎來(lái)了新一波Web2.0應用,這就是模仿美國Groupon模式的團購類(lèi)網(wǎng)站的Web2.0應用。其實(shí)Groupon最大的特點(diǎn)就是利用團購減少人均消費支購,使參與團購的網(wǎng)民獲得更大的優(yōu)惠。目前國內有10家類(lèi)似的網(wǎng)站正在北京、上海、廣州等城市展開(kāi)。對于未來(lái)同質(zhì)化的競爭壓力,競爭越激烈越是好事,這表明Groupon模式被大家接受認可,前景更值得期待。

特點(diǎn)

每天推出一單精品消費,涉足領(lǐng)域橫跨培訓課程、戶(hù)外活動(dòng)、餐飲美食等服務(wù)行業(yè)。用戶(hù)如果對團購有興趣可以點(diǎn)擊購買(mǎi)按鈕,在限定時(shí)間內湊夠最低人數,網(wǎng)友就能享受到超低的團購價(jià),并且通過(guò)下載、打印、發(fā)送手機短信等獲得優(yōu)惠券,并使用優(yōu)惠券進(jìn)行消費。

團購評價(jià)

團購的好處主要表現在兩方面:一是團購價(jià)格低于產(chǎn)品市場(chǎng)最低零售價(jià),二是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠得到有效的保證。

團購能夠帶來(lái)上述好處的原因:一是參加團購能夠有效降低消費者的交易成本,在保證質(zhì)量和服務(wù)的前提下,獲得合理的低價(jià)格。團購實(shí)質(zhì)相當于批發(fā),團購價(jià)格相當于產(chǎn)品在團購數量時(shí)的批發(fā)價(jià)格。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )團購,可以將被動(dòng)的分散購買(mǎi)變成主動(dòng)的大宗購買(mǎi),所以購買(mǎi)同樣質(zhì)量的產(chǎn)品,能夠享受更低的價(jià)格 和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是能夠徹底轉變傳統消費行為中,因市場(chǎng)不透明和信息不對稱(chēng),而導致的消費者弱勢地位。通過(guò)參加團購更多地了解產(chǎn)品的規格、性能、合理價(jià)格區間,并參考團購組織者和其他購買(mǎi)者對產(chǎn)品客觀(guān)公正的評價(jià),在購買(mǎi)和服務(wù)過(guò)程中占據主動(dòng)地位,真正買(mǎi)到質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格合理、稱(chēng)心如意的產(chǎn)品,達到省時(shí)、省心、省力、省錢(qián)的目的。

適合人群

1、買(mǎi)東西不會(huì )選擇、總是留下遺憾的朋友;

2、擔心個(gè)體消費,在售后得不到應有保障的朋友;

3、擔心購買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品的朋友;

4、準備、馬上或已經(jīng)開(kāi)始裝修的工薪階層,錢(qián)少的朋友;

5、不了解市場(chǎng)價(jià)格,不懂得選材,或不喜歡逛市場(chǎng)的朋友;

6、不大會(huì )砍價(jià)、不喜歡砍價(jià)、不屑于砍價(jià)的朋友;

7、對自己和親人的健康有強烈責任心,必須購買(mǎi)符合環(huán)保標準產(chǎn)品的朋友;

8、在校大學(xué)生,經(jīng)濟實(shí)力不強,想買(mǎi)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉而且有服務(wù)保障的商品。

支付方式

團購網(wǎng)站隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,2010年如雨后春筍出現,走在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )購物前沿地帶。由于團購價(jià)格便宜,產(chǎn)品樣式多樣化。很多網(wǎng)民都選擇網(wǎng)上團購、網(wǎng)上在線(xiàn)支付貨款。團購網(wǎng)站支持的支付方式一般以下幾種方式:

網(wǎng)上銀行

只要有銀行卡開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)就能在線(xiàn)支付。

支付寶

只要團購網(wǎng)站裝有支付寶接口,網(wǎng)民有支付寶賬戶(hù)就能使用支付寶付款。

財付通

只要團購網(wǎng)站裝有財付通接口,網(wǎng)民擁有QQ就能開(kāi)通財付通付款交易。

易寶

易寶支付用的比較少,團購網(wǎng)站也需要裝有易寶接口,網(wǎng)民有易寶賬戶(hù)就能使用易寶支付。以上所有接口都是團購網(wǎng)站交手續費,網(wǎng)民不需要交任何交易費用。

手機支付

手機支付業(yè)務(wù)是面向用戶(hù)提供的一項綜合性移動(dòng)支付服務(wù).

盈利模式

在團購類(lèi)網(wǎng)站中相對成熟的盈利模式主要有以下六種:

1、商品直銷(xiāo):以“團購”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷(xiāo)售,這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷(xiāo),直接獲得商品銷(xiāo)售利潤。商品直銷(xiāo)是在網(wǎng)站運作中實(shí)現基本盈利的傳統方式。

2、活動(dòng)回扣:網(wǎng)站作為商家與買(mǎi)家的中間橋梁,組織有共同需求的買(mǎi)家向商家集體采購,事后商家向網(wǎng)站支付利潤回報,即大家生活中常見(jiàn)的“回扣”形式。千萬(wàn)不要小看這個(gè)“回扣”,他是最有可能成為你最大收益的方式之一。團購商品小到生活用品,大到電器、建材、裝修、汽車(chē)、房產(chǎn)等,如果你成功組織了一個(gè)大型采購團、如買(mǎi)車(chē)團、買(mǎi)房團,僅一次活動(dòng)的商家利潤回報小到上萬(wàn),大到十幾萬(wàn)甚至更多。一些大型團購網(wǎng)站號稱(chēng)有千人團購會(huì )甚至有萬(wàn)人團購會(huì ),這種大規模的采購其產(chǎn)生的利潤回報之大可想而之。

3、商家展會(huì ):可以不定期舉辦商家展覽交流會(huì ),商家可以借此機會(huì )進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用,可以面對面與客戶(hù)交流、接受咨詢(xún)與訂單并借此了解客戶(hù)的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費獲得收益。

4、廣告服務(wù):團購類(lèi)網(wǎng)站除了具有區域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買(mǎi)能力、欲購買(mǎi)的人群,對于商家來(lái)說(shuō)定位精準、目標明確,成本低廉,故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

5、售會(huì )員卡:“IP會(huì )員”是用來(lái)凸顯用戶(hù)“尊貴身份”常見(jiàn)方式,在年輕人,特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎。團購網(wǎng)站可以通過(guò)發(fā)放會(huì )員卡的形式來(lái)讓用戶(hù)提升“身份”,網(wǎng)站可以為持卡會(huì )員提供更低廉的商品價(jià)格,更貼心的服務(wù),可以讓持卡會(huì )員直接在合作的商家實(shí)體店鋪進(jìn)行“團購”。

6、分站加盟:當網(wǎng)站發(fā)展到一定影響力,無(wú)形中已經(jīng)在為你做項目招商。此時(shí)可以提供授權給加盟者成立分站,為加盟者提供網(wǎng)絡(luò )平臺、運作經(jīng)驗、共享網(wǎng)站品牌等。在獲得加盟費的同時(shí)也擴大了自身規模的影響力。團購網(wǎng)站的運作、盈利模式不限于以上6種,根據自身的發(fā)展狀況、環(huán)境特點(diǎn)、創(chuàng )新,可以產(chǎn)生更多的盈利方式,比如為商家、買(mǎi)家提供更豐富的增值服務(wù)等。

團購高級合作伙伴

北京合力致勝是施耐德APC高級合作伙伴,直銷(xiāo)APC全線(xiàn)產(chǎn)品,提供APC產(chǎn)品維保維修服務(wù),提供專(zhuān)業(yè)的整體機房解決方案,提供IDC/云計算/數據中心的規劃設計實(shí)施維保等服務(wù),為大型企業(yè)提供長(cháng)期貼心服務(wù)和解決方案。